一、产品概述1.1.体验环境

产品及版本号：英文流利说v5.7

体验时间：2017-12-04

设备：iPhone7 plus

系统：iOS 10.3.3

网络环境：wifi

1.2.产品介绍

产品介绍：英语流利说是一款专注于英语听说训练的语言工具。引入“AI+教育”理念，为个人和企业提供智能专业的英语学习解决方案，设计多种媒体、热门社交话题、更逼真的场景对话等丰富的教学方法和教材设计让每个用户都能充分利用碎片化的时间，随时随地自然地说英语。

口号：流利的英语——能得分的英语口语外教

1.3.产品定位

相比百辞斩、扇贝字等英语工具软件，英语流利说专注于为用户提供更智能、更专业、更有趣的英语学习计划，从说英语开始，让用户掌握更地道的英语。

1.4.排名

产品荣誉：荣获AppStore年度评选，教育类应用总榜第二名一、。

目前在国内AppStore教育类中仍位列第7，总排名245，排名趋势较为稳定。

应用商店排名

采样指标的九个月下载更改

二、用户需求分析1.1.目标用户群画像

用户特点：

人口性别比例（来自艾瑞数据）

用户年龄占比（来自艾瑞数据）

使用面积比（来自艾瑞数据）

截至2017年10月，使用英文流利说的用户性别比例为2:3；从年龄分布来看，35岁以下用户占比超过95%，其中24岁以下用户占比超过50%。出境用户主要是面临升学和就业压力的人群；从地域上看流利说英语靠谱吗，可以明显看出从一线城市和沿海城市向二线城市或内陆城市扩散的趋势，其中河南、山东等教育大省用户分布也尤为突出. （来自艾瑞数据）

用户细分：

学生党：提高你的英语口语水平，满足学术考试要求（CET、IELTS、GRE等），或毕业后的能力要求（择业、留学等加分）。

上班族：提高英语口语水平，更好地适应工作要求或氛围，在升职加薪方面更有优势。

爸爸妈妈：培养孩子的英语兴趣和习惯，让亲子教学对自己和孩子来说更有趣、更专业。

英语爱好者/口语爱好者：希望提高自己的英语水平，体验更丰富的英语教学形式，随意说英语，随心所欲看美剧，无语言障碍旅行等。

2.2.用户需求简要分析

基本需求：课程齐全、丰富、专业，能够系统地学习口语课程，及时得到自身学习情况的反馈，获得学习成果。

基于期望的需求：监督学习的专门人员、英语水平测试、更个性化的课程、显着的学习成果和社交熟人。

激发需求：社区互助，完成学习奖励，学习过程更有趣。

2.3. 用户场景

如果用户的英语口语水平有限，很难想象他会在公共场合学习，而学习本身需要安静私密的环境，所以基本的用户场景大多是私密空间，往往用户学习通过使用碎片时间（例如等待、上厕所）来完成课程。

三、产品分析3.1.产品结构

英语流利应用思维导图

3.2.产品核心功能流程图

英文流利的app核心功能流程

3.3.主要功能点分析

丰富的课程学习方法

英语流利说产品维度广泛，其核心是多种课程教学形式；用户可以选择最适合的方式进行英语学习，并在更丰富生动的情景对话场景中嵌入各种短句练习或配音，让用户更好地感受英语语境和发音；并且用户可以查看自己的性能反馈和系统学习改进建议。整个过程将调动用户的所有感官，提高对英语的理解，关卡设计和实时评分机制也增加了学习过程的乐趣，用户可以收获各种奖励。 ，奖励可以兑换付费课程，增强了使用频率和用户粘性。完成学习后流利说英语靠谱吗，系统提供给用户的各种意见也会提示用户继续学习，感受自己的积累和提高。

了解你的英语

通过测试，系统会为测试者提供定制课程，让新手用户第一时间掌握自己的学习方向，远优于线下辅导各种课程的低价类。让用户以更低的成本提高英语水平。不过，即使创始人王毅说：“任何不讲效果和学习效率的在线教育产品和服务都是流氓”，但仍有大量用户不买账。

用户负面评论堆叠图（来自appannie）

社区社交

英文流利说为用户提供了一个交流社区，即朋友圈（类似于贴吧）。用户可以互相关注、互相学习、互相交流，通过创建圈子流利说英语靠谱吗，同标签的用户可以更精准地进入社交圈，通过帖子联系用户产品体验——说一口流利的英语|你真的能说一口流利的英语吗，整个圈子更专注、更有粘性。

说客和视频

用户可以订阅和观看感兴趣的节目，让不学习课程的用户也可以通过其他方式提高英语。

3.4.盈利模式

现收现付：通过销售课程。

按时间收费：即如果你懂英文，基本支付99元/月。时间越长，收费越多，折扣越大。

帐户充值：流利的英语包括绿色钻石课程的概念。用户可以通过当前充值购买绿钻课程。

广告收入：开屏广告、横幅位置直接广告、兑换金币的各类奖品、特权中心的好友广告。

3.5.版本信息：

最新版本是v5.7，在最后一个版本中，流利说推出了新模块——AI实景教学。

v5.6 版本信息

不过刚一上线，用户反应就一落千丈，所以两天后又发布了另一个版本，紧急修复了一个bug，并在更新说明中注明。这个故事告诉我们全面测试是多么重要~

口碑变化趋势图

可以观察到，几乎每次版本更新都会迎来下载量小高峰，但同时伴随着用户口碑的小幅回落，但很快就会恢复到日值。

另外，在推出词汇学习的v5.0和v5.1新大改版中，下载量激增，证明用户需要词汇学习和测试.

下载估价

v5.0 版本信息

v5.1 版本信息

另外，流利说用户好评比例很高，证明它确实可以满足大部分用户对英语学习的满意度。

用户评分表

四、优化建议

应用性能优化

整个应用很容易出现死机、白屏、网络环境差吐司等问题，我才体验了几天。想象一下，如果您是中度甚至深度用户，那将是多么糟糕。很抱歉失去用户。

可以看出，有这种不喜欢的用户很多。