一、班次政策

换班规则：课程开课之日起1个月内受理换班申请（短期课程除外），开课超过1个月不换班。

短期课程变更规则：课程开课之日起15天内纯录课或课程内有录播课程的短期课程（短期课程指45课时，含45课时）课程、转课申请均可受理；纯直播课或纯直播短期课程（短期课指10课时中考英语阅读突破【特别突破系列】，含10课时）可在开课15日内受理转课申请。沪江逾期不受理换班申请。

如您按上述规定申请换班，应遵守：

(1）改课需要学生申请并经沪江批准，改课差价必须按照现行售后政策。已听过的部分费用必须扣除，差额退还补差额；同班不同班 换班：开课之日起7日内，不上课出勤记录生成后，您可以申请改班到该课程的其他班级，差额不予退还或补足。

(2）如果课程发生变化，开课时使用的学习卡/优惠券不能再次使用，也不能在换课时扣除课程费用。

(3）开设的课程只能有一次改班的机会。已申请并成功改课的课程将不再接受。另外，已成功改课的课程将不再有申请退学的权利。例如A课程-->B课程，B课程不能再次申请更换和退学。

(4）在转课过程中，如果您申请从学费低的班改到学费高的班，根据学生的需要，沪江可以提供费用差额部分对应的发票；如果转班申请是从学费高的班转为低费的班，学生必须退回已经开具的发票开言英语优惠码，才能申请收到后改课，退票费用由学生承担。

对于签约班级，开课后第8天不接受改班申请。

二、提现政策

七日无忧：

开课7天内（直播课为可预约上课日期），且无上课记录，可申请7天无忧退课，无需支付额外费用如在上述时间段内有上课记录开言英语优惠码，已听课程部分费用按课程原价折算扣除。

在开课之日的第8天至第15天申请退学：

开课第8天至第15天，且未产生上课记录，申请退课时将扣除课程订单金额5%的手续费；已听过的部分课程费用将按课程原价折算扣除；

如符合上述规定，申请退课者：

(1）开课时使用的学习卡/优惠券将作废，不可撤回再次使用。

(2）如果班里有图书或赠品活动，快递寄出后，将在上课时按赠书和赠品原价扣除图书或赠品费。退还；如果赠书或赠品未使用，且不影响二次销售，学生可寄回沪江指定地址，运费自理。赠书及赠品费用由不能扣除；

(3）如果班级有礼券，但赠送后没有使用code，退课时礼券将被取消，无法使用；如果班级有礼券礼券 兑换优惠券，一旦使用代码，下班回来时也会扣除礼券的相关费用；

(4）提现后余额会以同样的方式退回。

(5）申请退课时，需将开具的发票寄回，平台收到后会处理退课申请，退票费用由学生承担。

(6）参与分期免息活动，若有退款将不享受免息优惠。已享受的免息费用必须重新计算并由用户，并退还该部分费用开言英语优惠码，扣除金额，详情请参阅《信用支付（教育白皮书）服务协议》或咨询财务方客服。

如果签约班级超过“7天无忧退学”时限，将不接受退学申请。协议中有特殊约定的，按约定处理。

自课程开始之日起超过 15 天不能申请退学。

注意：以上条款如与具体课程协议不一致，以课程协议为准。