“微信社区化低价课程转高价课程”是在线教育和付费知识产品最常见的转化思路。低成本课程已成为各家企业降低用户决策成本、撬动用户购买转化的标准。用户进入产品低价班池后，往往支持社区和运营老师。

社区转化是“从低到高”模式的重中之重。

英语流利说：一家瞄准在线成人语言培训市场的互联网教育公司，为用户提供基于人工智能的英语学习解决方案。

了解你的英语，你是如何运营社区和进行营销转化的？

在体验了99元30天的低成本课程后，了解你的英语，观察其社区和班主任的运作模式，以下是一些总结和案例研究。

本文从完成续费、营销推广续费、多点触控三个方面入手，以时间线为线索详细梳理，从而了解时间节点与营销动作的关系。

一、课程结束后的续订费

完成率是在线教育产品的生命线，引导用户主动，让用户感受到产品的核心价值和产品投放的效果，进而保证完成率是每个在线教育公司的通行做法.

了解你的英语也有多种方法可以提高社区的活跃度并确保课程的完成率。

班主任操作的作用主要是通过定期班会、排行榜、每日晨练、内容普及、挑战等方式来提高粘性和完成率。

社区推广：是微信群对于在线教育产品最重要的意义之一。

大致可以分为三种形式：

单向内容：分享知识渊博的内容，营造“干货很多”的印象；双向互动：平时答题、配音活动、比赛等与班主任进行双向交流，激发团队活力；同行压力：一是通过学习数据排名、签到监督等形式促进课程完成；二是通过礼物等触发激活群内分享，以学习动机和课程收获为主题，施加同伴压力促进课程回购。 .

在其他在线教育产品中，也有不同的运营活动可以进行，以实现情感链接、学习辅助、保证主动性等，这里不再赘述。

二、社区营销推广更新

社区内的营销转化是集团类产品的一大特色。在以学习群名义构建的私域流量池中，用户只能不断接受转化信息。

但是，社区的价值与课程周期密切相关。课程后期，社区价值将持续下降。如何在社区中实现高流动性，是业界不断探索的问题。懂你的英语 第14天半课程，开启“3天团购”优惠，开始刺激用户继续课程：

一方面，用户已经完成了课程价值体验的第一步；另一方面，为课程结束后的后续更新留有较长时间。

产品：

99元30天课程包中，必须是更长周期的课程，提前锁定用户的生命周期。同时，班主任还私下小范围推广小班课程。

在开展团购活动的同时，班主任还私下推广小班小班劝化改造，朋友圈一直在劝小班上课。在day14开启“3天团购”优惠的同时，通过用户口推广小班授课。

产品：

在小班推广中，显然有一套销售策略——FABE销售法：

最后，排队交易方式刺激了用户的消费心理懂你英语小班课，并给出了有限的名额。有人报名后，群内名额会减少，气氛紧张，需要早点开始。

在接下来的2天“3天团购”促销活动中，班主任也在各个重要时间点反复提醒。

以倒计时和集体接龙的形式进行。群内不断公布购买数量，学生晒出购买过程截图（微商中称为“点单雨”），营造购买火爆的局面《卧底》懂你的微信群，成人语言培训如何​​善用社区跟进？，让用户顺应人群心理，加速付费转化.

随着课程接近尾声，班主任开始督促报告。首先以“学习目标+学习计划”的方式提问，引导用户回答。在销售发展的初期懂你英语小班课，提问就是挖掘用户的需求。结合用户需求，进行产品推荐和说服。

课程接近结束的频率越高，从第26天到第28天，每天都会在有效联系时间制作私人印章。从时间上来说，更适合了解你发现的用户的时间是上午 10:00、下午 15:00、晚上 18-19:00、晚上 20-21:00。

社区最后一波续课通知懂你英语小班课，但强度明显减弱，后期社区活跃度和关注度下降，社区销售的位置逐渐从微信群转向个人账号。

个人号微信私戳继续私戳，问“接下来的学习计划是什么？”，要挖掘用户的想法、需求和愿望，然后满足。

社区交换礼物导致课程续订和发单，大量用户跳出发单购买半年或一年的课程；这引起了用户的从众和内心的焦虑。

下课后开始进入私人邮票销售阶段。提出新的课程续订策略：补差价400元，从99元升级到499元，购买5个月课程，降低用户决策门槛。

从下课的第二天开始，看到没有任何反应，我开始进一步降低决策门槛，转而卖99元30天的课程。

设计用户场景“如果你愿意学习但很忙”，并列出同组学生的续课数据。 “70个学生安排好了学习计划，其中40个选择了半年，15个选择了一年……”，最后一脚踹开了门。 “哪怕有一丝犹豫，也值得坚持。”

用“坚持”等积极的词来包装“学习和努力”，给用户创造积极形象的期望。

产品：

三、“多次触摸”是一种有效的转化策略

无论是社区还是个人账户，“多点触控”都是一种有效的增长和转化策略。

也是成人语言培训的又一头部产品：

而懂你英语的班主任，无论是在社区还是在个人账号上，不断催促，私下戳不同关键点（团购期、续课期），起到举足轻重的作用。

在“学习故事逆袭故事分享”（动机驱动）、“送班返学费”（兴趣驱动）、“群内发单”（从众心理）等一系列动作下-driven) 等，最终导致类变换的延续。