（英语流利说办公区）

芥末堆易鹏2016年7月7日报道

公司的风格与创始人的性格和经验密切相关。有人说，“英语流利”可能是最像谷歌的中国在线教育公司之一。

满是涂鸦的墙壁，7天不重复菜谱的食堂，健身器材随处可见。走进流利说的办公区，已经可以强烈感受到美国科技公司的氛围。但对于前谷歌产品经理、流利说创始人王毅来说，做一家“长得像”谷歌的公司还不够。他想要的是能够改变行业商业逻辑的颠覆性创新。

例如，用机器代替教师？

7月6日，。流利说，通过这套课程，用户可以在不依赖老师的情况下快速提高英语水平。

大脑认知+自适应如何“代替老师”？

“凡是可以量化的流利说英语app，都有改进的可能。” 回顾自己在谷歌的工作经历，王毅认为，最大的收获就是认识到数据的力量。通过数据的积累和利用，谷歌用搜索重新定义了广告，成为硅谷近十年来最炙手可热的科技公司。

但是英语被认为是无法量化的东西。在王毅看来，太多的人把语言当成一门艺术，而教学更多地依赖经验，在提炼知识点、总结学习方法方面极其原始。正因为如此，一套高效、规范的系统课程成为流利说的突破口。

2014年底，流利说开始组建系统课程研发团队，并聘请美国语言学家、从事计算机辅助语言教学研究的学者Lance Knowles博士担任顾问。本课程从立项到对外发布采访 | 英文流利：《为什么》敢发布99元智能课程代替老师？，耗时近两年。

教研室主任陈华告诉芥末对，目前市面上大部分产品的教学方式都是基于交际法、自然法、翻译法等理论。这些语言教学理论诞生于科学技术飞速发展之前。它们不仅比较老旧，而且不适合移动智能设备的场景。流利说的《Know Your English》以Lance Knowles发明的RHR层次递归理论为指导，以认知脑科学为基础，让用户以更高的效率提高英语水平。

据介绍，“懂你的英语”课程在教学上有5个主要特点：

正式上课前，用户需要先进行评分测试，确定等级，评分后系统会推送适应用户水平的课程。课程的学习资料通常以音频的形式呈现，辅以图片帮助理解，并穿插听写、排序、拼读等练习环节。同时，系统会记录用户的学习过程，并根据收集到的学习数据对学习行为提出建议。

为测试“听懂你的英语”的效果，流利说邀请了100名中低水平用户参加了为期2个月的“听懂你的英语”课程，其中60%以上的用户提高了一项欧洲标准（欧洲共同框架，CEFR）级别；并且欧洲标准建议一个级别（0->A1，A1->A2））的学习时间为6个月（假设每天学习半小时）。

这些在 2 个月内提高一级的用户的平均学习时间为 36.5 小时，而欧洲标准建议学习时间为 90-100 小时。据此，流利说在“Know Your English”大会上宣布，其课程的学习效率是市面上其他课程的两倍以上，符合欧洲标准的建议。

同时，近年来对火灾的适应性学习也被应用到了这门课程中。流利说首席科学家林辉表示流利说英语app，流利说的自适应学习系统在技术上已经超越了其他产品一个时代：

目前，流利说的自适应系统已经在“Understanding Your English”的练习环节上线。未来，其课程部分将逐步引入自适应功能。

3000万用户“堆叠”技术壁垒

谈及“懂你的英语”，课程开发顾问Lance Knowles 非常兴奋。他研究多媒体语言教学30年，开发了多门机器辅助学习课程。他认为，语音识别技术的引入使系统能够理解用户的声音并为用户纠正错误。基于RHR理论开发的课程，结合语音识别技术，让用户在不完全依赖教师的情况下自主学习和实践。70岁那年，他千里迢迢来到中国与流利说合作，主要是因为流利说的语音识别技术。

四年来，流利说积累了近3000万用户流利说英语app，留下了近500万小时的用户练习录音。“这些数据让我们拥有了世界上最大的‘中国人说英语’的语料库。” 林辉告诉芥末，“流利说基于这些数据开发的语音识别引擎是最能听懂中文的。”这个结论是在与国内外知名语音识别产品对比后得出的。

此前，流利说的语言识别引擎主要用于后续评分。语音识别足够准确后，就有可能扩展到发音以外的维度。现在，流利说不仅可以标记用户读不好的单词，还可以提示用户在语法、语义和语用上的错误。这让流利说在产品课程的设计上有很大的自由度。林辉甚至表示，人工智能发展到一定程度后，在语言学习领域做一个垂直的智能语音学习助手也不是没有可能。

2016年1月，苹果全球高级副总裁菲利普·席勒(Philip W. Schiller)赴上海参观了多次登上App Store推荐名单的公司。在体验产品并与流利说团队交流时，席勒惊讶地说：“虽然是中国团队，但你们对技术和产品的追求与硅谷的公司非常相似。” 王艺新说：“是的，我们是从硅谷回来的。”

用温度产品商业化

在打造了一套可以替代教师的产品之后，流利说接下来的挑战就是通过运营和推广来销售这门新课程。首席产品官翁向健就是为此来到流利说的。来流利说之前，他是阿里汽车事业部的产品总经理。在此之前，他是腾讯王牌手机QQ的产品负责人之一。

在这位互联网老手看来，工具的商业化是必然趋势。QQ也是从工具做起，然后自然进化出社交属性，再推出付费功能。在这一点上，流利说非常相似。最初用工具解决流量问题，用社区增加用户粘性，最终以优质内容实现转化。

在PC时代，互联网产品的商业价值是用用户数乘以弹窗面积来计算的，而在移动端，最重要的指标变成了时间。翁向健表示，流利说在变现方面最大的优势。近30分钟的平均用户停留时间是移动互联网上除微信和浏览器应用程序外最高的。

为了更好地实现商业变现，翁向健给流利说带来了两个变化。首先，构建更加多元化的内容体系，增加视频配音功能，将相对独立的工具和社区与娱乐、分享元素相结合，进一步增加用户粘性。之后，他在内容中加入了更多的手动讲解视频，以取代原来的冷刀练习。

翁向健认为，让产品更温暖、更人性化是获得用户认可的绝佳方式。辅以排名、口语成绩、社区运营活动等，让用户感受到学习的乐趣和成长的喜悦，更能激发用户的学习动力。

据介绍，通过3月以来的这些新品改版，流利说用户的停留时间和日常活动量迎来了大幅增长。可以看到，产品的进化迭代已经初见成效，日均学习时长已经超过40分钟。

做“明天的事”

在王毅看来，从 2012 年创业到完成 B 轮融资并积累 3000 万用户，流利说的发展至今取决于三个条件：语音识别技术达到足够的准确率，数据基础设施完善。以及移动智能设备的普及。“时间很重要，太早或太晚，都会失去机会。” 王毅说道。

现在，如何变现已经成为几乎所有基于工具的教育应用的共同话题。对于直播课和一对一课，目前大部分企业还是靠老师上课来赚取收入。在王毅看来，选择相信“名师”，其实是人类惯性的体现，认为有好老师，才能有好成绩。但是人们忽略了两件事：语言是一种技能，实践比学习更重要，简单地传授知识意义不大；人是不稳定的，机器已经可以做可以标准化的事情。比人好。

当然，流利说并不完全否定人类的作用。《Understanding Your English》高端课程还包括在线问答和外教课堂实践应用。“我们不是很激进，”王毅说。“会有用户有这样的需求，通过机器课程学习，并在外教课堂上实际应用。英语水平越高，需求越强烈。”

从商业角度看，如果“懂你的英语”能被用户认可，零边际成本的机器课程会给流利说一个极其健康的成本结构。“一个依靠人的生意的劳动密集型产业永远无法规模化。” 王毅对自己的商业模式很有信心，“流利说不会有规模扩张的压力。”

用数据和技术创新商业模式，王毅的流利说现在已经可以和它的老师谷歌相提并论了。王毅说，他一直在提醒自己，不要做昨天和今天的事情，而是要做明天的事情。