创意来源于思考的过程

大多数伟大的创作都来自长期思考。创造可能是偶然的，但思考必然是必然的。

海峰教育取得今天的成绩，与海峰教育创始人兼CEO郑文成最初的学习经历息息相关。大三的时候，郑文成有机会到加州大学伯克利分校学习，在那里他在国外度过了一个学期。加州大学伯克利分校毗邻硅谷，具有浓厚的创业氛围。在耳目一新的影响下，郑文成心里渐渐有了一些创业的想法。

如果一个想法要成形，它必须添加一些催化剂。学期结束后，郑文成做了一件影响了他半生的事情：背包旅行。从美国南北边界到东西海岸，他用了一个月的时间绕了一大圈海风教育ceo，途经30个州，最后只花了1500美元。

郑文成说，“坦白说，创业的念头是在留学的时候产生的，我之前从没想过自己会有这样的人生轨迹，但决定是在背包旅行的路上形成的。我印象很深，从丹佛到芝加哥，坐了25小时的大巴，开了25个小时的大巴，穿越了整个美国中部地区。我什么都做不了。除了外面的玉米地，我只能思考人生，认真思考自己的人生价值。想去哪里，想做什么，只有一件事要做。”于是在旅途结束后，他三思而后行，开始将自己的创业想法付诸实践。

郑文成用了半年的时间走上了创业之路。这个选择听起来更感性，但在选择方向时，他变得更理性了。回国后，他很清楚，作为一名大学生创业者，他没有社会经验，没有社会经验，也没有社会资源。在这种情况下，他可以自己创业，也没什么大不了的。想来想去，最后还是选择了做辅导培训，选择了一个特别小的自招生领域，因为有信息不对称的优势，他觉得这是一个很好的机会。

“至少你要清楚自己能做什么，找到自己能做的轨道，否则胡思乱想是没有意义的。”郑文成在面对创业的想法时，显然有自己的坚持。其实他的坚持也是积极的

确实如此。海峰教育发展到今天，成为了K12行业线上一对一领域的独角兽企业，这与他在这条路上的坚持息息相关，无论是最初进入赛道还是后续剧烈的转变。

所有的胜利都比战胜自己的胜利微不足道

2014年之前，海峰教育做线下项目，为复旦大学、交通大学、清华大学、北京大学等学校进行自主招生笔试和面试培训。在教育培训这个细分领域，海丰教育是比较领先的。在江浙沪，复旦、交大录取的学生中，最终能被录取的学生中，每四个人都参加了他们的辅导。训练有素。

如果你一直在做线下业务，可能就没有海峰教育。

“2014年之前，我们不看好K12行业一对一的运营”。郑文成从最初的悲观到坚定转型，经历了漫长的思考过程。 “2011、从2012年开始，我们就一直在思考，2014年找到想法后就开始实施，线上一对一做。”

当时的线下培训市场，不仅模式繁重，效率相对较低，而且质量控制和管理越来越困难，导致用户体验更差。而在自主招生培训细分领域，渗透率提高，天花板降低，海丰教育面临发展困境。

在郑文成的描述中，“线下机构是蚂蚁吃蛋糕的模式。这个蛋糕很大，一年有5000亿的市场体量，但分散程度很高。”资源集中度不高，导致市场质量参差不齐。郑文成一直在寻找解决方案，以及如何改变这一特性。

后来他发现，“这个离线功能可以通过互联网改变。”一方面，互联网改变了组织形式，使培训机构不再需要依赖线下教学点的形式；另一方面，互联网本身相对有利于提高行业集中度。在所有行业中，如果涉及到互联网，行业的集中度会增加，因为互联网会带来马太效应，也就是头部聚集资源效应。很明显。

按他说的做，郑文成是个实干家。 2014年，海峰教育全面转型拥抱互联网，转型必然是痛苦的。最痛苦的部分是，你需要付出极大的决心，放弃现有的舒适环境，走向未知的未来。因此海风教育ceo，无论是面对公司内部的反对，还是刚入行时面临重重困难，郑文成的坚持都没有动摇过。

在郑文成看来，转型需要一个适应的过程。 “肯定是有痛的，砍了就砍了，我们之所以要砍他坚持做伟大的事情，是因为没有人在面对痛苦的时候可以回头看。”因此，如此大刀阔斧的转型无疑是成功的，但在成功的背后，可能有无数的跌宕起伏。

品牌是最锋利的武器

每一个行业，都会有一些标杆企业，引领整个行业的发展方向。在郑文成看来，新东方和好未来就是这样的标杆企业。像新东方、好未来这样的行业企业，要想成为今天的领军企业，必须走好每一步。我们认为他们之间的共同决定是在产品实力上形成了突破。当教育培训行业回归本质，就要做好产品和服务。口碑积累之后，你的品牌才能建立起来，最后你才能从品牌的发展中受益。 "

郑文成多次提到品牌的重要性，这从海丰教育的发展模式就可以看出。在发展初期，大部分企业在扩大市场份额后首先考虑用户留存，而海峰教育则相反，先保证用户留存，然后再慢慢扩大市场。

对于这个模型，他打了一个很好的比喻，“我们一直认为教育培训行业是水龙头和水塞的模型，你是什么意思？教育培训行业最终需要储存一个水箱水，而这水是在读活跃学生的人数，这水箱存水有两个动作，一是打开水龙头吸引顾客，二是堵住水龙头防止漏水。”

在这两个环节，他有一个大致的判断：先做后者，再做前者。 “简单来说，放水之前，我得研究清楚水塞怎么塞，怎么增加用户留存率，然后再开水龙头。因为这个行业的水费很贵，成本获客率很高，而且一直在暴涨。做好留存是非常低效的，进来就走很浪费。 out 是负面的口碑，这将进一步推高您的水费和您的声誉。下降会推高您的客户获取成本并形成负面反馈循环。”

在外行人眼里，这种先“质”再“量”的模式无疑是“愚蠢的”，但郑文成对这种模式的正确性却十分坚定。在同行业中，海峰教育的低流失率也印证了这一点。

作为近年来公认的投资风口，在线教育领域近年来受到了众多创业者和投资者的关注。可以说，不少在线教育平台应运而生。不过经过几年的发展，消费者已经淘汰了大量有自己选择的平台，而经历风沙的海峰教育能够脱颖而出，与其对品牌的重视不无关系。

好剧本比好演员更重要

有了口碑，产品的重要性不言而喻。一个优秀的教育培训企业，一定有很多优秀的教师，一个优秀的教师，离不开优秀的讲义。用郑文成的话来形容，剧本造就了演员。 “比如在一个班里，如果是班班，你的中心班就是老师，你就是以老师为中心的班的形式。这种情况下，你可以用剧本变成演员来发展，你一直在做。好的剧本，精心打造，剧本就是教研讲座的内容，做好这个之后，普通演员也能演好，观众也能认出来。”

内容教学和研究就像一个脚本。如何弄清楚也是一项技术任务。与线下培训相比，线上一对一培训需要更多的内容教研，因为一对一教师的教学过程难以控制。为保证教学质量，优质的教研内容必不可少。

换个思路，那就是用技术手段解决优质供给不足的问题，而改变这个问题的方式，其实核心本质还是基于数据的掌握和积累。郑文成认为，行业的中短期发展是基于运营能力的。谁操作能力好，操作效率高，谁就可以获得学生。但从长远来看，必须通过数据的积累，实现技术突破，进而获得优质供给。谁可以自己创造优质供应，谁的平均供应水平高，谁就获得了出击的能力，形成产品实力的突破。 “在我们看来，这是行业发展的终点，也是必须发展的方向，或者说真正的互联网应该带来价值的地方。”

教育是一个缓慢的行业。在线教育不同于其他互联网行业。海丰教育能够为用户带来更好的学习产品，但这一切都必须建立在为学生提供极致的教学体验和服务的基础上。海峰教育本质上只是提供了一个教与学的平台，但其产出的有效价值却远超平台本身的价值。

那些生根发芽的想法叫做梦

在路上海风教育ceo，郑文成一直坚持一个理念：做一件大事。

郑文成刚想创业的时候，郑文成和当时的校管处主任交换了意见。郑文成说出自己的想法后，校管处处长表示，支持就是支持，但必须做一件大事。从此，这句话在郑文成心中生根发芽。

转型前我们做的项目可能会改变一些人的命运，但这并不是什么了不起的事情。 “我们之所以在2014年毅然转型，我觉得背后的原因确实是想成为一个有影响力的人，想推动一个行业的变革，这个初心是从2010年开始的，从那以后就没有变过，这不仅影响了我们后续的转型，也影响了我们的企业愿景和使命。”

自2014年海峰教育放弃线下业务，转型为线上一对一辅导平台以来，海峰教育的愿景一直是成为值得信赖和喜爱的教育科技公司。如今，经过近十年的风风雨雨，海峰教育已成为国家和地区的龙头企业。然而，仓促的发展步伐并没有掩盖郑文成的初衷。在快速成长的同时，海峰教育始终坚守企业使命：用爱和技术普及因材施教。

由于优质教育资源的稀缺，两千多年来，因材施教的理念被提出。直到现在，它还停留在教育理念和口号上，并没有真正普及。而现在，互联网在一对一教育中的应用，让这一理念成为了现实。

“我们今天要普及，一定要用技术手段，也就是说要在创造优质供应的基础上去做。我们的大众化不能失去温暖和爱的感觉。这是我们对自己的要求。我们用什么？用这样的手段和方法来做这件流行的事情，是一种使命。”

世界观和方法论是一致的，什么样的世界观就有什么样的方法论。在企业使命的指引下，海峰教育的做法也很直接。

利用平台老师的空闲时间做一个远程公益教学项目，海峰教育似乎只是一个小小的努力。很多偏远山区的小学，课本、文具、课桌椅都不缺。他们缺乏的是地域限制所带来的拓展局限，以及课本之外的广阔多彩的世界。海丰教育希望利用公司的优势，通过互联网将全国各地的教师与偏远地区联系起来，通过远程教室的形式，为远方的孩子提供一扇敞开的大门，门外是更精彩的风景.

在郑文成看来，家庭教育与社会教育同等重要。为此，海峰教育与共青团中央网络影视中心合作，开展了1000场家庭教育公益讲座。海丰教育希望通过家校联动，将汇聚的优质家庭教育资源分享给更多的家庭。因此，经过对家庭教育现状的反复调研，启动了家长课堂项目。

“我们认为做好这件事有其社会意义。其实我们对这类项目的看法很简单。如今，很多企业都在谈社会责任，而我们对企业社会责任的认定最简单。 ，不等于捐钱捐物，应该是一个企业，在自己的能力范围内，如何利用自己的资源，尽可能地发挥出这种资源所带来的社会价值。”海丰教育力求在教育这件事上，做一些推动。未来，海峰教育将致力于用科技提升学习效率，打破教育行业壁垒，让每一个中国家庭都能享受到最好的教育资源和服务。

从来没有轻松的生活，只有基于反馈的迭代过程。在这个过程中，郑文成的坚持从未改变。