我共购买了10级流利英语少儿（自然拼读+AI外教场景班），流利号：985478470。

我对流利说的产品和服务非常不满意，非常不满意。先说结论：流利说英语在服务期内涉嫌违约（纸质教材丢失），根本没有解决问题的诚意。我讨厌这家公司。

1、包装内的纸质教科书未兑现。现在需要AI外教场景课L5-1、L6-1和L6-2的纸质教材。说一口流利的儿童英语的客服说，现在教科书已经缺货，不会再补货。 【我给了钱，但是商品缺货流利说英语解锁，不会补货？ ]

2、纸质课本缺了三大部分（课本+练习册预计24本），第一次说要补偿我们：电子课本+两份礼物。这两个礼物是五分之二（笔记本、幸运袋、中性笔、枕头、每周课程）。 【我缺了这么多课本，你会补吗？五分之二？我已经有APP了，还需要你们的电子课本吗？ ]

3、我买了六里说少儿英语10级课程，已经包含了六里说少儿英语APP中的所有课程。你会补偿我的“每周体验课”吗？

4、连续多次打电话和客服沟通。我说这样的补偿方案不好。我错过了这么多纸质教科书。你只补网上课本和那些不重要的。礼物。因此，我也提出了两个解决方案：1、由于流利说英语公司提供电子教材，请帮我彩色打印并邮寄给我； 2、我自己拿电子课本 课本是彩色印刷的，然后流利的口语报销。 【我少了大约24本教科书，这不是要求吗？ ]。但是流利说英语解锁，他们只能提供黑白打印的教科书流利说英语解锁，如果我自己打印，我将不予报销。嘿嘿嘿……

说一口流利的英语 作为上市公司，连彩色打印机都没有吗？我什至不要求你给我提供原版书籍，连彩色纸都没有？

当您的产品不完美时，我坚持选择您的产品，因为我认为您的公司可靠且专业。但是，在实际使用中，我认为贵公司的产品不够专业和可靠[我对这个结论负责]。而且，流利的通过了少儿英语教材的匮乏之后，感觉你们的售后服务不靠谱，很不真诚。作为一家在英语培训行业经营了这么久的上市公司，流利说没有解决问题的诚意。

希望会说一口流利儿童英语的相关工作人员出来给我一个解释，为什么上市公司这么嚣张？是真的[没有彩色打印机]？如果我错了英语流利课程怎么样？，我希望你能扇我一巴掌。