教学和教学运营是两个不同的概念，大多数中小院校的负责人都很难理解。

一直以来，关于教学标准化和名师教学的争论一直存在。辩论如火如荼，各种观点纷至沓来。上一场辩论最基础的结论是：新的成长型院校可以利用名师加速发展；大型机构长期依靠标准化保持稳定发展。

事实上，教育培训机构的标准化和名师的转型并不矛盾，因为名师和标准化的内容是不同的，所以标准化和名师的争论是个伪命题。. 名师授课与教学操作规范齐头并进。我们看到，新东方名师的离开新东方英语培训机构好不好，不是新东方诋毁名师的结果，也不是课程标准化的结果新东方英语培训机构好不好，而是市场发展的结果。

并不是因为新东方主观上想成为名师，名师就离开了。

事实上，新东方在罢免名师的问题上，一直有一种非常混乱的态度。早期新东方英语培训机构好不好，新东方只考虑标准化、复制，不依赖个别明星教师。

至于要不要去名师，态度不明确，名师不好打理，名师有号召力，所以去名师的想法只是一个概念。客观上，一线教学部门还需要培养一些名师，但只要这位名师不影响标准化，就让他在那里静静绽放。

新东方在一段时间内无法留住现有名师，是市场变化造成的，因为新东方的教学运营跟不上市场的变化，以及原有教学运营的惯性思维是一些教学运营管理者的官僚行为造成的。结果。

这与新东方想不想成为名师无关。所以，现在一些留在新东方的一线经营者，偶尔也要造神，打名师牌，结果这些名师大多名气不大。因为教育机构的初始薪酬决定了创业、早期等教学人才将不再来这个机构。

说得更直白一点，如果把十五年前1500元一小时的学费和现在100-200元一小时的学费对比一下培训机构是否应该像新东方学习一样成为名师？，就知道请来的老师不是一个级别的。新东方曾经有一个流行的内部用人观点，不找最优秀的人才，只找最合适的人才。

新东方一些传统实力雄厚的院系教学能力下降，业绩增长未达到初期水平，教师乃至核心管理层都成为了自己的竞争对手。基本上是教学部的教学运作出现了问题。

那么什么是教学操作呢？

这个概念既科学又不科学。业内有没有这样的说法？比如我们经常看到的教育机构招聘就是招聘机构的运作、学校运作、项目运作、校园运作等等。

这些提法都是正确的，形式上也没有什么大问题。但与教学机构的本质相去甚远，我个人认为，新东方之所以能在某个时期做大做强，是因为它在教学运营方面做得很好，而同期很多机构都在做机构运营。 . 因为焦点的不同，结果完全不同。

大型机构的很多东西不一定适合中小型机构。

教育培训行业的属性决定了教学质量和效果至上。因此，在新东方上市之前，运营完全以教学部门为中心。

早期，北京新东方学校曾有九大教学部，北美项目（后改为系）、英联邦项目（后改为系）、国内考试部、综合能力部、以及听说部（现合并）、中学部（现优能）、少儿部（现POP）、小语部（现隶属于千图欧亚）、企业培训部、精英英语（高-结束英语培训），以及曾经辉煌的新东方实用英语学院，堪称新东方的黄埔军校。

历史上一段时间，关系也隶属于京派，但人事关系相对独立。这11个教学部门代表了11个不同的教学类别。

这11个教学类别各有其独特的操作要求和通用的操作方法。它们各自在不同时期的兴衰与行业变化、市场发展和运营商认知密切相关。每个项目的成败都关系到教学实践的好案例。

包括新东方后来参与的北斗星（司法考试）、满天星（幼儿园）、名师堂（高考辅导）……在强势品牌的加持下，你了解不同培训类别的教学和操作规则吗？是否用对人是成功的关键。

一个懂考试项目操作的人，做基础项目培训不是问题。事实上，经常会出现大问题。知道教学的所谓“思维惯性”，有时比不知道还要糟糕。

那么所谓的教务部、市场部、客服部、后勤部、行政部、人力资源部、财务部等职能部门都围绕着教学部服务。在新东方发展到一定时期之前，教学部门地位最高，一切服务于教学模式。每个教学部门本质上都是北京学校运作的引擎。

不管这种结构是否存在理论上的问题，奇迹是新东方在发展的前十年没有卖掉。营销更多的是关于品牌和宣传而不是销售，更多的是花钱而不是收钱。客服在市场对产品的需求发生重大调整后，也形成了所谓的VIP销售队伍。其实还是靠品牌的被动销售。

新东方的这种模式，就是一个典型的教学导致培优名声在外。培优的名声在高学历人群中迅速传播开来。借助专业领域教辅书的稀缺性，迅速形成品牌占领市场。产品美誉度和品牌达到最终效果。

这是长期以来除了新东方以外没有任何一家教育培训公司做过的事情。这是许多机构的梦想。所以今天，新东方依然是行业的佼佼者。在我们很多专业人士的眼里，新东方的教学产品真的不够好。与其拥有的品牌知名度相比，有些教学产品甚至做得很差，但新东方早期积累的灵魂却一直在祝福着今天的新东方。仍在增长。

另一方面，是整个教育培训行业在教学产品的开发和运维上投入的精力太少，真正做到教学运营标准化的机构太少。

如果教育培训市场的市场需求在过去十年增长10倍，市场上优质教学产品的供给能力可能不会翻倍。这是非常累人和亏损的。教育培训的有效供给和优质生产能力并没有随着教育培训机构的壮大而增加，反而变得更加稀缺。

也是行业全面升级的时刻。需要更高的行业标准，包括课程标准、师资标准、教材标准、服务标准和运营标准，来带动整个行业的机构升级。

否则，无论市场对教育培训的需求有多大，这些因门槛低而进入行业的教育培训机构都无法满足这一需求的结构优化增长。

如果说这个标准作为新东方等一些大公司的内部标准存在的话，那么现在是一个行业标准的时代，一个行业升级的时代。

行业标准是教育培训机构在这个时代发展的契机。只有通过标准提升自身的教学运作，才能真正满足所谓教育供给侧改革的要求，才能抓住这一波时代的红利。市场需求是客观存在的，谁能达到这个需求的标准，谁就掌握了未来。