GSX 联合创始人兼副总裁罗斌

芥末堆李子柒11月27日报道

“归根结底，一个公司的成功必须建立在选择正确的商业模式的基础上，通过不断改进和不断学习组织技能，使公司长青。”

11月24日，在Mustarddui举办的GET2020教育科技大会上跟谁学高途，以“或跨越元：教育的信心与发展”为主题，跟谁学联合创始人、副总裁罗斌发表了题为“What's New在当前的在线教育中”。思考”主题演讲。

在本次演讲中，罗斌主要分享了今年名师、AI课程以及向谁学习的情况。在他看来，名师是整个产品实力中非常重要的一部分。“单靠在线教育并不能解决‘名师’这张牌的所有问题，但在整个教学体系或产品体系中，好教师和优秀教师无疑是最重要的要素之一。”

同时，对于卖空引发的股价波动跟谁学高途，罗斌表示，“股价只是对我们现在和未来价值的一种预测和反应，一个是表，一个是里面，我们需要什么把握是内在的一部分。”

以下为罗斌讲话实录，略删：

向谁学习：从 O2O 到在线直播课程

GSX成立于2014年，最初由Larry（跟谁学创始人兼CEO陈向东）领导。联合创始人6人，其中3人来自教育行业的龙头企业，我的前同事3人来自百度，技术背景。从这样的团队结构中，大家也应该能够感受到，我们自己希望能够打造一个互联网与教育深度融合、均衡发展的公司。

坦白说，我们的思路和现在的商业模式有很大的不同。2014年那个时候，整个市场还是比较火的，O2O的概念比较火。当时我们认为，教育行业可能会诞生像美团、天猫这样的平台型公司。但经过多年探索，我们发现这样的模式离教育轨道还很远。

2017年前后，跟谁学开始全面转型业务，即All in在线双师直播业务模式。GSX于2019年6月6日在纽约证券交易所成功上市。

现在跟谁学主要有四个子品牌，第一个是跟谁学主打成人业务的主品牌，第二个是专注K12赛道的高途课堂，第三个是专注早教市场小早启蒙，第四个产品专注垂直品类财经学院叫金宇学院。

我现在的职责是负责高途课堂品牌的整个市场体系，包括品牌、成长、用户运营，以及与该领域相关的所有产品、研发和数据团队。我们是一个比较完整的大市场体系。

根据名师选择业务逻辑

高土课堂里有一句标语，叫“名师出精品，网课选高土”。在教育行业，对于走名师路线还是产品路线，存在不同的派别和不同的理解。每个学校都会对这件事有自己的理解。

对我们来说，我们现在选择的路线是名师。基于名师的逻辑，我们的整个商业模式是一个基于在线直播技术的架构，极大的放大了我们班主任的教学和服务能力。原本线下，需要10000名老师服务的学生，现在可以用100名老师搞定。这样，我们就可以通过各种方式吸引和选择最优秀的教师成为我们的主要教师。

同时，仅讲师的角色是不够的。我们还将有导师为学生服务，解决学生在实践和内化过程中遇到的问题。

什么是名师？

名师的概念大家都不陌生。在营销的过程中，几乎所有的品牌都会说自己有最好的老师，而且都会说自己遵循名师的逻辑。但在思考名师是产品还是教研的过程中，我认为首先要理解或讨论的一点是——什么是名师？

名师对教育产品或教育企业意味着什么？有观点认为，名师很容易绑架一个公司，名师不稳定，会带来很多衍生问题，难以规模化和规范化。毫无疑问，名师路线存在这样的问题。

首先，我们需要了解名师对我们的用户和业务的影响。

在我看来，名师是整个产品实力中非常重要的一部分。单靠在线教育并不能解决名师牌的所有问题，但在整个教学体系或产品体系中，好教师和优秀教师无疑是其中最重要的元素之一。

优秀班主任能带来的产品力

从产品力的角度来看，优秀的班主任就像是优秀企业中的优秀员工、优秀管理者、优秀科学家、优秀产品架构师。他能产生的杠杆效应和他能带来的产品价格可以大大放大，具体从四个维度来看：

1、一个好老师，对整个教育体系的理解和设计都非常系统，能站得住脚。

2、一个好的老师可以很好的把整个知识体系传递给学生。现在学生很紧，能否在有限的时间内真正有效地把需要传授给学生理解的知识传授出去，这是非常考验老师的功底的。

3、今天的好老师在网上说得很好，但如果你不能给学生留下深刻印象，让他们非常投入和快乐，那它就毫无用处。在选老师的过程中，我们发现很多老师的功底很深，教学能力也很强，但是过于刻板、认真，让孩子喜欢，所以教学效果不好。我们如何让学生有很好的用户体验也是一个关键。

4、教得好没用，孩子要学得快。如何用好的方法和技巧跟谁学高途，帮助学生更好地掌握知识，是普通教师很难或几乎不可能做到的事情。

所以，一个优秀的老师确实可以成为决定你整个产品50%的部分。如果低于这部分，剩下的一切，比如服务好、教研好等，都无法得到补偿。而且，名师是稀缺资源，老师的时间是有限的，永远都是独一无二的东西。

在线教育时代，名师扮演着非常重要的角色——提升运营能力

除了产品力，在线教育时代，名师也扮演着非常重要的角色——提升运营力。产品力更多是从用户的角度出发，运营权更多是从企业管理的角度出发。

首先，一个好老师可以提升整个品牌的品牌化。刚才一位老师还分享说，企业现在既需要品牌，也需要效果。我们会发现，一个好的品牌，一个知名的品牌，在整个营销过程中，它的点击率和转化率对用户决策的影响还是非常大的，可能是十到十五分跟谁学联创罗斌：决定在线教育竞赛落幕的三个因素，甚至更高. 影响比。所以名师本身可以提升你的品牌。

二是稀缺。好老师是稀缺的，而对于用户来说，空间并没有那么大。

第三，说服。今天的教师不仅要在正价班教好，在试课和转换班也要教好。所以一个好老师可能首先要有一个好主播，类似于时尚带货的能力。对教师的要求很高，所以说名师不仅要教好，还要有很强的影响力和说服力。

第四，传播性，一个好的老师自然可以让用户口碑传播。

名师面临的挑战

这些因素加在一起，名师本身可以大大提升品牌管理和品牌传播的效果。从这个角度来看，名师无疑是优秀教育产品中非常重要的元素，当然也难免会面临一些挑战。

第一，招聘问题，一个好老师一定要骄傲不屑自己找工作。所以如果要招老师，可能需要很大的耐心，有的老师可能要跟他相处三三个月，才能打动他，说服他。

第二，好老师来了之后，如何给他足够的尊重、足够的激励和足够好的用户体验？这些都是企业需要解决的问题。

第三，规模问题。毫无疑问，名师一定是稀缺的，但这并不意味着不能扩大规模，不能产生足够的数量。无论是通过招聘还是培训，名师能否规模化，取决于企业是否有足够的吸引力和土壤来承载这些名师。

四是教学与研究。在我们看来，名师与教研并不矛盾，并不意味着名师是完全自发的、个性化的。名师与教研相结合是更好的选择。就像一部优秀的电影，除了非常好的导演和编剧，还有非常好的主演。主要演员加上导演和剧本创作可以构成一部伟大的作品。

AI可以赋能和辅助，但不是教育产品的核心

AI课，这也是最近一两年突然流行起来的一个概念。

关于AI类，我们首先要思考的问题是，无论是大类、小类，还是一对1、AI类，都要解决一个单元的问题经济。这取决于您的帐户是否可以计算。如果算不出来，不管你的概念再酷炫炫，都没有多大意义。

过去，我的许多同事和同事在 AI 人工智能领域都是非常优秀的人。现在很多人都在AI+创业公司之外工作。我告诉你，到最后，真正能出单位经济模型，能养活自己的公司很少。先进的技术并不代表其背后整个业务层面的运营效率。任何公司都必须首先回答单位经济学的问题。

GSX 在早期融资中筹集了 5000 万美元。我们感到无所不能。我们以为它可能很快会成为一家百亿美元的公司，但中间有起有落，差点死掉。

因此，我们必须尊重这个行业的法律和我们的客户。这是对教育产品最基本的要求，必须从运营管理的角度尊重运营的效果。这是最基本的要求。的东西。

二是独立问题。目前，AI课更专注于早教市场。早教市场与中小学之间是否存在协同效应？我不确定，但作为家长，说实话，我一年级之前学到的东西，一旦进入小学，我就没有勇气去学习它。看来学生可以继续从初级市场向小学市场续费。事实上，这是一个完全独立的市场。其产品元素和品牌潜力很难从初级市场延续到中小学。而且大家简单算一个账，60%、70%每个班续费都很高，连续三轮四轮还剩下什么？

三是技术成熟度问题。坦白说，业界所谓的AI课程只能说是在一定程度上具有自动化交互，可以在一定程度上减少某些环节的人工投入。但本质上，最终能打动学生、影响家长的，取决于你的内容、你的课程、你的服务，以及你最终的学习效果。

AI只是起到简单的赋能和辅助作用，本身并不是教育产品的核心。这是我们对这件事的简单理解。

关于短路

最后，让我们谈谈短期的事情。在过去的一段时间里，向谁学习基本上已经不再谈论这件事了。应该说我们是史无前例的，也是史上被做空次数最多的品牌。根据不太精确的统计数据，我们应该从 2 月份开始做空 15 次。

坦白说，刚开始被做空的时候，我们有点懵，没反应过来。我们怎么可能被短路？然后有点慌张，我该怎么应对？我认为人们所说的很合乎逻辑。我们如何给市场信心，我们的投资者和我们的客户会因此而对我们的诚信和我们的品牌产生怀疑？我们非常认真。面对逻辑和数据非常严格的做空报告，我们非常认真地回应、分析和解释。后来我们发现没用，因为不管他说什么，他都说你说的是假的，然后又想出更多关于你的话。

我们发现这东西消耗太多能量，不值得。对我们来说，宝贵的时间应该花在业务运营、商业经济、合作伙伴的培训和成长以及实际为客户服务上。

又过了差不多一两个月，我们基本上不回应做空报告了。我们的股价也随着做空而上涨，一定程度上也是做空机构的功劳。

当然，这也带来了一点麻烦——跟谁学的股价波动比较大。对我们来说，我们不是在看今晚或明天晚上的股价。在很多情况下，我可能一周或更长时间都不会看股票价格。正如拉里所说，你的股价今晚上涨了 10%，这是否意味着你的企业价值增加了​​ 10%？今晚下跌 10% 是否意味着您的企业损失了 10% 的价值？对我们来说，股价只是对我们当前和未来价值的预测和反应。一个是手表，另一个是衬里。我们需要掌握的是内衬的部分。