如何实现“获客自流”,与亿米辅导、巨人网校共创“在线教育综合体”?
简介
2019年3月28日,在线家教品牌一米家教宣布与精英教育旗下的巨人网校合并。易米家教创始人李晓峰被任命为董事长兼CEO。两者在保持原有运营的同时,线上线下联动,共享平台。
从亿米辅导对巨人网校的“重要责任”来看,此次收购绝非“冲动”。与张曦与巨人共建“线下教育综合体”的经历相比,亿米导读与巨人网校的合并是李晓峰打造“在线教育综合体”的一次尝试。
合并后,巨人网校将承接更多大小班业务。李晓峰将其定位为优质的普惠在线教育品牌;即小组课和一对一,从而形成两个梯队结构。
此外,精英教育和巨人教育还将双方互补资源注入新的共生体,如师资培训、教研、产学研系统等,打通线下业务系统,与共同打造生态闭环,建立业务自循环体系。
在李晓峰看来,在线教育模式是一个很好的商业模式,但随之而来的获客成本陡增,烧钱风靡一时,“就像治病一样,为了延长病人的生命。”东北红参是补品,但后期麻烦会越来越大,还是要注重调理。”
治疗需要扎根。 “根源其实是通过广告获客的模式。”与巨人网校合并后,李晓峰希望避免广告获客,“首先,我们将线下的品牌资源整合到线上,将线下的用户引向线上,大大降低了获客成本。”李晓峰解释道。合并后,他们将率先将线下学生分流到线上大班,将部分线上大班高需求客户分流到线上小班,需求更高的用户可以达到1 . 一对一课。
这种大班小班、1对1、小组班一体的模式溢米辅导1对1怎么样,被李晓峰定义为易米家教和巨人网校合并后的最大优势,“至于我们自己的定位,我们有一个所谓‘优质K12在线辅导综合体’”溢米辅导1对1怎么样,他说,“未来我们会校对一米巨人和学而思网。”
(一米教练创始人李晓峰)
目录
•利用线下资源完成线上品牌获客的自循环
•未来打造“优质K12在线辅导综合体”
•建立数据处理的教育质量管理体系
1
利用线下资源完成线上品牌获客的自循环
3月28日,益米辅导宣布与精英教育旗下的巨人网校合并。易米咨询创始人李晓峰被任命为董事长兼CEO。
消息来得突然,草蛇灰线,脉搏千里。
李晓峰毕业于清华大学。 2008年与高中同学张曦共同创办英才教育溢米辅导1对1怎么样,并担任英才教育联合创始人兼副总裁。英才教育成功成立八年后,他于2015年创办一米家教,专注于中小学在线教育。 1对1辅导。在与巨人网校合并之前,一米家教获得的四轮融资都是精英。
李晓峰和张曦,依密辅导和精英,有着千丝万缕的联系。正如李晓峰自己所说,当一米从精英中走出来,走上一条新路,就是“在新的领域里突破自我的改革”。除了“合情合理”之外,与巨人网校的合并更具有战略意义。通过这次合作,李晓峰想要打破的是一对一在线教育不经济的瓶颈。客户成本。
在李晓峰看来,线上1对1模式是一个非常好的商业模式。 “只要客户粘性足够高,就可以完全发挥作用”,但后来一米Coaching也遇到了困难,即获客成本几倍增加。 “比如去年3月到9月的短短半年时间里,大量资金涌入导致获客成本翻了三倍。”
用李晓峰的话来说,原本是一个健康的模式,但后来组织只能靠烧钱来维持。 “当这个生死攸关的问题摆在依米面前时,我们是继续烧钱求生,还是另谋出路?”
在他看来,“烧钱”就像喂东北红参来延长病人的生命一样。 “看起来不错,但越麻烦,越麻烦,说不定会加速死亡。”他开始思考,“我们是这样编造的,还是条件反射?”
调理要治本,“根”在哪里? “烧钱的人认为‘root’是缺钱,但其实‘root’是通过广告模式获得客户的方式。毕竟在互联网上,广告入口很少,所以很容易把广告流量的价格烧起来。”李晓峰解释道,“那么为了避免线上广告吸引客户,可以整合线下品牌资源如何实现“获客自流”,与亿米辅导、巨人网校共创“在线教育综合体”?,直接利用线下吸引线上流量吗?”
李晓峰看得清清楚楚,此时再建线下学校已经来不及了,教育的名声也不是一蹴而就的,“如果烧钱行得通,那大家就不用上清华了大学和北大入学考试,直接去烧钱烧钱的学校。好吧”。
作为亿米咨询的重要股东,不久前收购巨人的精英,此时的存在感非常强。 “我们在收购巨人的时候,精英想打造一个线下教育综合体。我和张曦老师聊天时,想知道我们是否可以将一米家教和巨人网校结合起来,打造一个在线教育综合体。”
考虑到依米家教与精英、巨人强大的线下课堂资源和口碑的关系,“在公私方面,依米家教与巨人网校的结合,将能够利用巨人的线下资源进行互动与线上。”李晓峰对这其中的商业逻辑想得很清楚。 “巨人有很多线下大班的学生,所以它可以将线下的高班学生转移到在线大班,然后将部分高需求用户转移到线上。”小班授课,需求较高的用户可以一对一学习。”
“这个时候,你会发现我们几乎完全解决了营销成本。”他补充说,“因为我们的源可以直接从线下带进来,然后我们只需要进行一定的用户裂变,那么这部分用户就可以完全转移到我的系统中。大类和小类本身都在综合在线生态。这样,获客成本将大大降低。”
接下来,益米辅导只需要做好一件事:专心做好教育者的本分。 “不要想着天天烧钱,把自己变成营销公司,”他开玩笑说。
亿米家教与巨人网校的合并似乎隐藏了一个规律:在线教育模式势必回归线上线下融合。 “毕竟线下教学和口碑经历了这么多年的沉淀。”李晓峰说,“所以这次合并对一米辅导来说是一个非常健康的转型。有人问我目标是谁,我觉得目标是国内唯一学而思网校。”
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未来打造“优质K12在线辅导综合体”
“一米巨人”的组建不仅使双方学生形成了联动,“我们在教研资源和销售上也进行了充分的互动,大大降低了教研和销售成本” ,整个公司的成本结构发生了显着变化,也促成了旗下四大产品线的同步发展。
从目前来看,一米家教的四大产品线分别是大班、小班、团班和1对1。合并后,巨人网校将承接大班和小班业务,定位自己作为一个包容性的在线教育品牌;而小组班和一对一班则由一米家教承担,定位个性化辅导,形成两个梯队。结构。
李晓峰将巨人网校定位为“起跑线”,他解释道:“从商业逻辑上看,巨人网校是全身心的。因为课程便宜,而且有一定的质量。”和声誉。,这部分用户是最容易接受的。那么下面的1对1和组类可以共享这组流量。”
而这也符合“益米巨人”的定位:优质的K12线上补习综合体。
自从互联网被用于教育领域以来,在在线教育模式中,关于“互联网”和“教育”重要性的争论从未停止过,而李晓峰一直坚持认为互联网只是一个工具. “教育行业最后几家成功的公司,很少是一开始就非常火爆的,而是经过多年积累,不断获得用户口碑的机构。”高质量不需要重复。
虽然与巨人网校合并的大部分原因是利用其线下资源,但这只是“曲线救国”、“我们只专注于线上”的策略。
“综合体”被李晓峰称为合并后“目前最大的优势”,即集大小班、1对1、团班于一体,“而这种玩法模式是目前在中国很少见。”他解释了道路。
与 Elite 的合作是长期的。虽然在外界看来,精英和依密家教是两家公司,但在李晓峰看来,两家合作并不难。 “举个很简单的例子,比如一米家教1对1目前使用的一款AI产品‘米状元AI人工智能教学系统’已经全面商用。”
李晓峰将这种先发优势归功于精英。 “我直接分享了精英十年来积累的精英题库和教案库,作为我们AI老师的数据库资源,我在此基础上做了系统开发,所以AI老师发展的非常快。”
虽然应用才半年,但李晓峰对这套AI系统抱有很大的期待。 “就像中医诊治一样,治疗的基础来自于看、听、问,几乎完全依靠人的主观经验。传统教育也是如此。老师根据他观察到的表现来评价学生过去一段时间,那么这个评价是主观的描述,所以这个学生接下来的教学计划完全取决于老师的主观判断。”
AI教师的优势在于可以通过数据给学生打上一系列的知识点,学生的判断会从静态过渡到动态。无论对错,这些都会在数据库中不断刷新。这时候,我们生成的诊断报告会更加科学,系统也会根据报告对教师的教学计划提出建议。”李晓峰说,“系统实际上聚集了大量优秀教师。一套教学经验的算法。”
从某种意义上来说,可以说一个普通的老师可以得到系统给出的教学计划,并基于优秀老师的经验。 “老师的备课效率和教学计划的准确性都得到了很大的提升,进而带来教学质量的提升,最终带来留存率的提升。”
3
建立数据处理的教育质量管理体系
一米家教于2015年成立之初,专注于中小学1对1在线辅导,并宣布在教学中实施“专职专业教师+教学质量管理体系”模式。经过近5年的发展,既变又不变。
一米家教始终坚持专任教师授课,辅以教学质量管理体系。用李晓峰的话说,“建立流程可描述、可数字化的教学质量管理体系”。
在他看来,专职教师是保证教学质量的充分必要条件。他解释说,无论是大学生还是公立学校的老师,都很难保证给学生带来满意的教学体验。 “前者不专业,后者纠缠公办学校事务,难以保证学生学习习惯的培养。”一对一课程的单价较高也意味着家长对教学效果的期望极高,“所以兼职的事情在教练行业是行不通的。”
基于这个考虑,一米家教的老师都是专职教师,专攻艺术。 “初中语文老师教初中语文,高中物理老师教高中物理,都有自己的教学领域。”
为了保证良好的教学质量,一米教练从教师培训和质量管理体系入手。
教师培训分为岗前培训和在职培训。岗前培训为期三周:要求教师了解各地考试情况,熟悉各地教材,使教学成为“教材”,实现针对性教学不同的地区。此外,教师必须掌握教学技巧,以及分析和判断试卷的能力。
在职培训侧重于每个职位的教师角色。 “有学科组长,帮助讲师提高能力水平;有教研线老师,提高教研能力;另外,还有班主任,协助他做班级调整等杂务。”讲师只负责把课教好。”
目前,一米约有1800名员工,其中近半数为专任教师。益米家教也在武汉建了教学中心,提供直播课堂,但目前在家授课的教师数量比较多。 “我们也在测试,两种教学效果哪个更好,未来两种系统并存的可能性很大。”
除了严格的教学,一米教练还建立了名为ECTS的教学服务流程体系,对教学质量进行监控。李晓峰解释说:“从一个学生进入我们的系统到离开,我们一共设计了600多个节点,这些节点是由计算机系统评估的,只有老师赢了每个节点,它才能工作。 "
他举了个例子:“我们要求老师每五节课给学生一个教案,总结五节课,规划接下来的五节课,相当于一个动作节点,系统会对他的动作进行审核和检查。如果他缺少这个动作,系统会记录下来,然后给予相应的奖惩。”
其实学生一进入一米指导的教学系统,他的老师就会先给他一个诊断性的评价,根据评价的结果,他会制定一个半年左右的课程计划,包括这半年的学生。课程内容和学生半年后的预估年级水平,为学生提供知识图谱和知识水平定位规划。
“相当于企业员工制定年度计划,完成年度计划后制定月度计划,然后不断修改完善。”李晓峰打了个比方,“那这五次课表就相当于一个月的计划。”
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李晓峰对这个制度特别满意,他告诉鲸鱼传媒:“有些老师会告诉我,这个过程很啰嗦,阻碍了他的自由发挥,但在我看来,好的过程不一定能带来绝对结果很好,但一般不会太差,我们通过控制过程来控制结果。”
他评论说:“一是好老师需要培养,二是你要给他成为好老师的工具。依米辅导建立的制度,在一定程度上是为老师提供好工具……”他打了个比方:“练武术高手难,但我训练了一批战士,给他们每人一把冲锋枪,他们也能打败武术高手。”
现在的一米家教,除了1对1,近两三个月还催生了小组课。李晓峰坦言:“做教育企业,既要兼顾情怀,又要兼顾业务,团课是难得的兼具。”
不可忽视的是,1对1的操作逻辑与组班完全不同。他解释说:“团课以产品为导向,核心竞争力在于产品设计,而一对一则以管理为导向,更像是服务业。”如果用吃饭来比喻的话,团课更关心吃饭。好吃不好吃,1对1关心餐厅服务员服务是否周到。
目前,1对1仍然是一米家教的主要收入来源,但李晓峰表示,按照正常逻辑,2-3年内,团课肯定会“后起之秀”。
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