编者注

2019年是爱乐奇成立15周年。 15年来，爱乐奇逐渐成长为领先的K12英语教育科技公司和中国新教育的赋能者。如今，全国1500所院校拥有10000个教学点，1500万师生使用我们的产品和服务。

我们特地开设了“我与教育行业的五年”栏目，邀请校长、老师、家长以及身边关心和投资教育的人，聊聊我们与爱乐奇和中国教育行业的关系。故事。

本期特邀ONLY教育集团执行副总裁王晓波及其团队成员。 ONLY在不同时期的发展战略是什么？面对新政策、新需求、新技术，机构该如何应对？希望各位校长能从Only的发展历程中得到心中的答案。

转变 K12 教育

2005年，王晓波第一次见到硕宝堂团队时，戏称这家海归创业的公司是“梦之队”——CEO是博士。来自麻省理工学院，首席技术官来自斯坦福大学。博士，投资人是世界知名互联网之父。王晓波说：“这集中了所有出错的因素。”

总之，王晓波是担心保糖接地气不够。但他很快就发现，宝唐CEO潘鹏凯不仅智商高，情商也高，其使用语音识别技术支持翻译学习的产品科技含量高。于是，昂立购买了说宝堂的“口译宝”，提供给成人口译学员。

当时ONLY是华东市场的LocalKing，以成人外语为主要市场。王晓波任教的口译课更是火爆。 “当时（Only's）的教学模式还只是一个平台，招生没有营销手段爱乐奇英语怎么样，主要靠张贴海报、发传单。”王晓波回忆说：“但几乎每堂课都是几十人一起上课的大班，我教的口译课有150名学生或220名学生。”

然而，到 2010 年下半年，成人市场大幅下滑。 “过去，高校英语学习资源匮乏，当时上海出台了紧缺人才培养项目，包括口译项目，大家都争先恐后报名口译。”王晓波说。然而，这个小众市场的泡沫终于破灭，在新东方等其他英语教育机构的凶猛下，招生变得异常艰难。唯外语不仅停止了与说宝堂的合作，而且自己的未来也岌岌可危。

“当时，安利全面转型儿童领域，提出了‘2+2+X’的战略，”王晓波说：“只有外语是X，其实就是‘你要找你自己的方式'..”

王晓波和他的团队采取各种招收学生，包括在各地演讲，但收效甚微。在大家不知所措的时候，几位初中生的家长敲响了王晓波的门，希望能为初中生量身定做口译班。

“我当时的第一反应是，“这不可能。因为口译对人的综合素质要求很高，对初中生来说太难了。”但测评发现，部分孩子的英语水平甚至远超大学生。随后，只有外语开设了中级口译班，吸引了众多不少上外附中的学生和向往的学生报名，自此，昂立外语应家长要求，陆续开设了基础口译、新概念、小学英语等课程，并不断迈向年龄更小。

王晓波将这次成功转型形容为“大逃杀”。 “2010年和2011年有两支主力部队从上海逃出来，一个是盎格利外语，一个是爱乐奇。他们都逃过了成人英语，后来都过得很好。”

上网

在决定转行儿童英语时，才再次见到潘鹏凯的团队。据说此时宝糖已经更名为爱乐奇，也进入了少​​儿英语赛道。

此次，爱乐奇带来了互动在线运营平台——爱乐奇虚拟世界。孩子们可以通过在平台上做作业来赚取足够的“金杯”在虚拟世界中玩游戏。作业平台还提供自动修正和数据分析功能。只根据自己的课程定制了作业平台。

爱乐琪的在线作业

“我们班的孩子们都期待着一放学就做作业，因为每完成一个部分，每过一个关卡就会得到相应的金杯奖励。使用金杯，他们可以在虚拟世界中玩游戏。 “安立外语幼儿园教研室负责人表示，网络作业极大地激发了孩子们学习英语的热情爱乐奇英语怎么样 从地方王到全国布局，这对启蒙阶段的孩子尤其重要。

“这个项目对于ONLY来说是非常重要的一步——通过技术手段，大大提高了题目的有效性。”王晓波补充道。

之后，爱乐奇与Onli在课件、视频外教等业务的合作中，反复打磨，加深了对教育机构的了解，积累了丰富的定制经验。

此次合作也开启了爱乐奇的定制业务。很多中大型教育机构发展到一定阶段，往往会选择定制课程来突出差异化，而爱乐奇被认为是最值得信赖的教材定制和开发者。

2012年，Onli在测试儿童启蒙英语时，爱乐奇推出了多媒体数字课件。

虽然电脑和互联网开始兴起，但当时的英语教室还是黑板、粉笔和纸质课本。多媒体课件通过动画故事、歌曲、互动游戏等创造有趣的课堂。

王晓波觉得爱乐奇真的是为孩子设计的产品。 “也只是有着强烈的精益求精的精神。在某种意义上，当我们到达英语启蒙阶段，爱乐奇陪伴我们成长。”

只决定开设一个特色班——哈佛少儿英语，推出配备多媒体课件和在线作业的英语班。 2012年第一期哈佛少儿英语只有不到10个孩子，今天已经达到了数千个。至此，李安和爱乐琪已经跑遍了少儿英语培训赛道。 2013年，爱乐奇获得C轮融资。 2014年，ONLY教育上市，成为中国A股市场第一家教育公司。

外教试水视频

Only Foreign Language 上市后遇到第二个挑战：在线教育。

2014年被称为“在线教育元年”。 VIPKID、Homework、学霸军等多家在线教育公司如雨后春笋般涌现，与传统培训机构争夺学生时间。

王晓波回忆，当时有不少在线外教供应商上门，希望与Onli合作。不过，Ally 非常谨慎，希望能找到可靠的合作伙伴。 2015年，只有外语决定与爱乐奇合作，试水视频外教。

安利与纯粹的在线机构相比，在运营和教学模式上存在差异，所以在做在线外语教学课程时，需要摸着石头过河。

例如，在线外教的主流是一对一的上课预约系统。该系统灵活，易于操作，对父母有好处。但王晓波觉得不适合安利。 “一对一，孩子的压力会很大；而从商业角度来说爱乐奇英语怎么样，财务是不行的。”

才终于推出了1对3、25分钟的视频外教小班。班上的同学已经是线下同学了，不需要重新适应新的班级环境。

只是没有采用上课预约制，而是建立了固定时间、固定搭档的排课制度。 “自订貌似自由度很高，但学生自控力不强，包括家长，感觉这周有事，以后不去上课了，”王小波说。

但是，调度类的操作挑战远大于调度类。刚开始，从简单的取消和转班，到中途转班、转班、临时调整，都需要人工处理。爱乐奇的外教客服主管王艳回忆说，早期的课表是放在excel表格里的，她和安立的班主任一起安排的。她每天收集问题，然后向产品和技术部门提出要求。 “我们都很痛苦，我们都在热切地等待排课系统尽快上线。”

调度系统将在两周后上线。经过不断的迭代，现在已经实现了“傻瓜式”的操作。老师只需要填写学生的姓名和手机号码，然后选择相应的上课时间，系统就会自动匹配符合学生英语水平的外教。家长可以在手机上及时收到上课提醒和课后报告。

关键在于决心和执行

技术问题解决了，但真正的考验来了——父母会买单吗？

合作之初，Only Foreign Language信心满满，结果取消率远低于预期。招生规模为 1000 人，几周内只用了十几个课时。 “这种状态持续了三个月，压力很大。”安利外语事业部副总经理王思超回忆道。

为了避免浪费上课时间，很多线下机构允许家长自愿选择是否与外教一起上视频课。而Onli直接将线下课程与线上课程绑定，要求学生与外教一起上课。好处是学生坚持上课时间长，效果会很好。但这也意味着安立自己承担了风险。

“就是通过实现它，用各种方法来推班，把自己逼到绝境。”王晓波说。李昂不仅召开了多次家谈会，宣传外教视频课，还要求班主任一一打电话给家长，督促学生上课。很快，视频外教课程的取消率迅速攀升。

除了销售绑定，Onli还绑定了线上外教和线下中文老师的教学内容和教师监督。

王思超表示，考虑到幼儿吸收外教的新知识并不容易，Onli规定线上外教90%的内容是线下中文老师教过的内容说到新概念1、2，这个比例已经下降到60%和40%。相应地，外教也会增加和拓展新的知识。

在教师方面，Onli每周都会对外教的教学情况进行评分，包括上课的准时性、发音、上课节奏的控制等，以便爱乐奇及时调整管理和培养外教。

通过课程销售、教学内容和外教督导的三重绑定，Only真正将视频外教课程变成了自己课程的一部分。

这样的效果非常明显。 2018年，英利外语外语视频教学学生人数达到数万人。 2019年，英利外语幼儿园、小学的主干课程全部匹配在线视频外教。应家长要求，新概念2课程的在线外教班由25分钟的1对3课程改为50分钟的1对3课程。

用人工智能上火车

今年5月，唯品会推出了新课堂——AI精准教育——智慧课堂。本课程由Only的王牌课程（SBS和新概念）和王牌老师（Only外语部副总经理王思超）领衔，但卖点是爱乐奇和Only推出的AI智慧课堂。

这门课的教室专门配备了拾音器和摄像头。该系统可以通过人工智能实时采集师生课堂行为，并对数据进行分析。课后自动生成两份AI报告。其中，学生报告将通过可视化数据给出单个学生的英语口语、专注时间、心情、老师的教学和学生的知识掌握情况。家长可以通过手机接收教师的课堂报告。

为了让家长及时了解孩子的上课情况，很多机构会特意安排客服在下课时拍照和短视频，下课后发给家长群。现在AI报告可以为每个孩子自动生成个性化的精彩短视频和各种课堂行为数据，大大减轻了客服压力，提升了用户体验。

“人工智能发展到今天，已经落地教育行业的很多场景，我们不想错过这趟列车。”他说。通过报告，ONLY外语的老师和家长可以清楚地了解学生的学习进度。 “AI报告的出现，也降低了客服和家长的沟通成本，只要有上千份报告，家长自然愿意出钱。”

然而，王晓波更看重的是校长的课堂报告。报告中不仅有学生的课堂行为数据，还有教师教学行为的分析，如与学生的互动、教学内容的占比等。

“这也迫使教师在教学业务上精益求精。相当于为Onli的400名教师配备了400名主管。”王晓波说。

征服全国

在王晓波进入安利的第13个年头，安利外语开始了新的征程——走向全国。迄今为止，ONLY在全国800多个城市拥有2000多所连锁学校。王晓波直接负责Only's全国少儿事业部，进一步巩固和发展Only's全国特许经营体系。

目前，ONLY已经在全国设立了15家分公司。作为一所直营学校，以办学为主，具有区域辐射功能。王晓波表示爱乐奇英语怎么样，Only未来将建立教研中心厨房，实施教研。

“在非一线城市，机构痛点很多，缺好老师、好培训师，缺能把普通老师变成好老师的好老师。”王晓波表示，Onli 将线上线下同时培养教师。结合起来，采用“飞行检查制度”，进一步加强参与学校的教学水平。

2018年，ONLY与爱乐奇成立合资公司，整合爱乐奇的在线技术和ONLY的课程优势，在全国推广混合式教学模式。未来，只有通过视频外教和标准化课程，帮助连锁学校扩大收入，提升教学技术和品牌价值。

从2004年合作到今天，ONLY已经从培训学校成长为年收入20.9亿元的上市公司。

王晓波说，在这个过程中，安立和爱乐奇相互成就。爱乐奇与1500家机构合作。 “它的营养成分很多，但是对于Onli来说是一个很好的学习对象，它可以一下子把你带到一个非常高的水平，”王晓波说：“你不用踩那些坑。”

热爱跑步的王晓波把教育比作一场长跑马拉松，比作毅力、体力和执行力。在他看来，一个组织发展的秘诀在于坚持不懈，不断尝试做出各种改变。当然，“除了换，还要找人带你走。”